ВОТ КАК СТРАХОВАНИЕ НА САМОМ ДЕЛЕ РАБОТАЕТ СЕГОДНЯ

Мир постоянно меняется. Многие люди считают, что это изменение с одной стороны приводит к опасности, но также создает много возможностей с другой. Мы считаем, что это перемены опасны только для тех, кто закрылся от них. Поскольку возможности обширны и предлагают широкий спектр улучшений для вашего агентства. Это от вас зависит, чтобы воспользоваться этими возможностями и создать свое агентство для будущего.

Как выглядит повседневная жизнь в вашем агентстве? Вы думаете, что вы соответствуете настоящему? Вы не можете ответить на эти вопросы единовременно, но мы уже можем много раскрыть: цифровизация – это больше, чем просто отправка форм своим клиентам по электронной почте.

Но что именно означает цифровизация с учетом повседневной работы в страховом агентстве? Наверное, ответов на этот вопрос столько же, сколько и страховых агентств, потому что решения подчиняются тем же индивидуальным параметрам, что и предыдущий способ работы. Количество сотрудников играет столь же большую роль, как и личные навыки и характеристики отдельных сотрудников. Количество переменных делает практически невозможным разработку стандартного решения, которое в равной степени применимо ко всем страховым агентствам. Именно поэтому мы ищем решение, основанное на индивидуальном анализе обстоятельств.

Основой нашей работы является подробный анализ фактического состояния. Здесь интенсивно исследуются предшествующие процедуры во всех соответствующих областях, такие как приобретение/продажи, консалтинг, сравнение продуктов, обработка заказов и послепродажное обслуживание. Важным аспектом этого является использование соответствующего процесса, поскольку здесь существует большой потенциал для экономии.

Но не только сами рабочие процессы тестируются, но и сотрудники. Цель состоит в том, чтобы получить полное представление о существующих процессах и доступных ресурсах. В особенности, неизвестные ресурсы часто скрыты в индивидуальных навыках и умениях членов команды.

В-третьих, оценивается существующая ИТ-инфраструктура со всеми вашими аппаратными и программными компонентами. Здесь необходимо определить, какие из этих компонентов соответствуют новым требованиям, а какие нет.

Наконец, чтобы получить последовательную общую картину,  анализируется существующий состав клиентов и контрактов. Все эти элементы затем дают объективно оцененное положение агентства.

Третий шаг – от теории к практике. Концепция интегрируется в повседневную жизнь агентства. Эта интеграция происходит в рамках последовательного процесса трансформации. Вы не можете перевернуть дом вверх ногами, если хотите его модернизировать. Вы должны ремонтировать его по частям, чтобы, наконец, получить современное, энергоэффективное и устойчивое здание. Пример должен символизировать, как мы понимаем реализацию с вами в вашем агентстве, так  чтобы она была успешной. Каждая компания имеет технологически подкованных людей, которые видят преимущества инноваций и которые готовы их реализовать. Под управлением руководства они должны начать процесс  внедрения цифровизации и ознакомиться с новым оборудованием и программным обеспечением. Эти так называемые интеграторы могут показать улучшения другим сотрудникам и вдохновить их на эту концепцию. Важно, чтобы в ходе процесса преобразования все сотрудники, включая руководство, «жили» новой концепцией, потому что только тогда оптимизации могут быть успешными. Часто такая реструктуризация терпит неудачу из-за нежелания сотрудников, поскольку люди настолько привыкли к своим привычкам. Особенно с точки зрения «автоматизации» и «эффективности» многие опасаются потери своей работы. Из-за этого страха они порождают ненужные рабочие шаги в надежде сделать себя незаменимыми. В индивидуальных беседах эти сотрудники должны быть освобождены от страха перемен, и им нужно объяснить преимущества нового подхода. На наш взгляд, обучение, которое повышает безопасность при работе с инновациями, имеет большое значение для процесса интеграции. Таким образом, реалистичный срок для этапа интеграции – в зависимости от размера компании – может быть определен как от девяти до двенадцати месяцев.